Termos de Uso
Documento atualizado e em vigor a partir de: 31/07/2026
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1. Aceitação dos Termos
O uso da nossa plataforma está estritamente condicionado à aceitação total destes termos. Se você (ou a entidade que você representa) não concorda com qualquer parte destes termos, você não deve criar uma conta ou utilizar os nossos serviços.
2. Responsabilidade do Usuário
Você (pessoa física ou empresa) tem total e irrestrita responsabilidade por todas as mensagens enviadas, contatos importados, e campanhas disparadas utilizando a nossa plataforma.
O Converza atua apenas como um facilitador tecnológico (sistema de CRM e gestão de atendimento) e não possui controle editorial, auditoria prévia ou responsabilidade legal sobre o conteúdo que trafega pelas instâncias de WhatsApp conectadas.
3. Isenção de Responsabilidade (Disclaimer)
Em nenhuma hipótese a plataforma Converza, seus diretores, desenvolvedores ou parceiros comerciais serão responsabilizados por:
- Bloqueios, banimentos ou restrições de números de WhatsApp decorrentes de violação das políticas oficiais da Meta ou da operadora.
- Danos diretos, indiretos, incidentais ou punitivos decorrentes do uso inadequado da ferramenta por parte dos colaboradores da sua empresa.
- Perda de dados, lucros cessantes ou interrupções nos negócios causados por falhas externas (quedas de API, falhas na Meta, etc).
- Envio de mensagens indesejadas (SPAM) ou violação de leis de proteção de dados (como a LGPD no Brasil ou GDPR na Europa) realizados através da sua conta.
4. Modificações Contratuais
Reservamo-nos o direito legal de modificar estes termos a qualquer momento, visando a melhoria dos serviços ou adequações regulatórias. O uso contínuo da plataforma após as alterações entrar em vigor constitui sua aceitação irrestrita dos novos termos.